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N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

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Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits et que vous souhaitez les retourner, veuillez noter notre politique de retour sans tracas ci-dessous:

  • Nous acceptons les retours dans les 90 jours suivant la date où les articles ont été livrés pour une raison quelconque (sauf indication contraire sur la page du produit).
  • Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, y compris toutes les pièces, des étiquettes, des brochures, et des étiquettes.
  • Votre remboursement sera émis à la méthode originale de paiement. Aucun crédit ne sera émis sous la forme de chèques ou de cartes-cadeaux.

Bon à savoir: avec le produit, nous serons heureux de vous rembourser les frais d’expédition d’origine si vous retournez un article en raison d’une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.

Veuillez noter que nous ne rembourserons pas les frais d'expédition si le retour est dû à «remords de l'acheteur», ou en d'autres termes, si vous changez d'avis sur votre achat.

Dans combien de temps est-ce que mon retour sera traité?

Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 2 semaines. Si vous ne l'avez pas reçu un remboursement après ce délai, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle afin que nous puissions vous aider directement.

Mon remboursement n'apparait pas sur mon compte de carte de crédit

Les politiques des sociétés de cartes de crédit varient sur le temps nécessaire pour un remboursement à apparaître sur les relevés de compte de leurs clients. Veuillez permettre une à deux cycles de facturation pour tout remboursement d'apparaitre sur votre relevé.

Puis-je retourner quelque chose que j'ai reçu comme cadeau?

Si vous voulez retourner un article que vous avez reçu en cadeau, vous devez nous contacter pour de l'aide. Veuillez nous fournir avec l'adresse courriel, le nom de la personne qui vous a offert le cadeau et son code postal, nous pouvons procéder avec obtenir votre retour a commencé.